Clientes
Clientes que vuelven, y te enteras si algo salió mal
DaliWash les pide a tus clientes una calificación de 10 segundos, te avisa por WhatsApp si la nota es baja y lleva la cuenta de sus lavados para darles su premio.
Encuestas de 10 segundos
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Le llega el link
Por WhatsApp, las horas que elijas después del lavado, con la placa y el servicio para que sepa de qué se trata.
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Califica con estrellas
Toca de 1 a 5 estrellas y, si quiere, deja un comentario.
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Si la nota es baja, te enteras
Te llega una alerta por WhatsApp con el cliente, el vehículo, quién lo atendió y el comentario, para que lo contactes ese mismo día.
Lo configuras tú
Cuándo y cada cuánto
Las horas de espera después del lavado y los días mínimos antes de volver a preguntarle al mismo cliente.
A quién se avisa
La nota que dispara la alerta y los teléfonos que la reciben, por si tienes socios.
El resumen
El promedio de estrellas, la tasa de respuesta, las calificaciones malas y las encuestas sin enviar.
Las respuestas
Cada calificación con su comentario, para revisarlas cuando quieras.
Lavados de premio
Sin tarjetas de sellos: la cuenta la lleva DaliWash por cada cliente.
Tú defines el premio
Cada cierto número de lavados, un servicio gratis o un porcentaje de descuento.
El cliente ve su avance
En el WhatsApp de registro de cada visita le llega cuántos lavados lleva y cuántos le faltan.
Canje con confirmación
Buscas al cliente por nombre o placa y canjeas. Si el premio es un servicio gratis, se crea en el panel con precio $0.
Historial de canjes
Cada canje queda registrado con quién lo hizo.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo le llega la encuesta al cliente?
Por WhatsApp, después del lavado. Tú eliges cuántas horas esperar (24 por defecto) y cada cuántos días como mínimo se le puede volver a preguntar al mismo cliente.
¿Con qué nota me llega la alerta?
Tú eliges la nota. Por defecto, con 2 estrellas o menos. La alerta llega por WhatsApp a los teléfonos que configures, con el cliente, el vehículo, el servicio, quién lo atendió y el comentario.
¿El cliente puede dejar de recibir encuestas?
Sí. Después de calificar, la página le ofrece «No quiero recibir más encuestas».
¿El premio de fidelización es un lavado gratis o un descuento?
Tú lo eliges: un servicio gratis o un porcentaje de descuento, cada cierto número de lavados, entre 2 y 100.
¿El conteo de lavados es automático?
Sí. Cada lavado del cliente suma a su contador. El lavado de premio no suma, y si se cancela un lavado, el contador se devuelve.
¿Listo para ordenar tu lavadero?
Te mostramos DaliWash funcionando y resolvemos tus dudas por WhatsApp.
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